Huur betalen

Bij het huren van een woning hoort ook het betalen van de huur. Door het ondertekenen van de huurovereenkomst stemt u ermee in de huur op tijd te betalen.

Automatische incasso

Geeft u ons een machtiging om uw huur automatisch te incasseren, dan heeft u er geen omkijken meer naar. Het betalen via een automatische incasso biedt u een aantal voordelen:

  • u hoeft er niet meer aan te denken om de huur op tijd te betalen. Wij zorgen dat op de eerste van de maand het juiste huurbedrag wordt afgeschreven;
  • is volgens u het verkeerde bedrag afgeschreven, dan heeft u 56 kalenderdagen de tijd om uw bank te vragen het bedrag terug te storten. U moet er daarna wel zelf voor zorgen dat het juiste huurbedrag alsnog wordt overgemaakt;
  • het gebruik van automatische incasso is gratis.

Belangrijk bij automatische incasso is natuurlijk wel dat het saldo op uw bankrekening voldoende is.

Wilt u graag gebruik maken van automatische incasso? Vraagt u dan een Machtigingskaart aan.

Internetbankieren

Het maandelijkse huurbedrag kunt u ook via internetbankieren betalen. U geeft uw bank via internet opdracht om op de eerste dag van de maand het juiste huurbedrag aan ons over te maken.

Periodieke opdracht aan de bank

Geeft u er de voorkeur aan dat uw bank maandelijks het huurbedrag aan ons overmaakt? Ook dat kan. Houdt u er wel rekening mee dat u de bank tijdig informeert over wijzigingen in het huurbedrag. Zo voorkomt u dat het verkeerde bedrag wordt overgemaakt. Let er op dat u het volledige bedrag en het juiste betalingskenmerk aan de bank doorgeeft en dat het bedrag uiterlijk de eerste dag van de maand bij ons binnen is.

Pinbetaling

Ook is het mogelijk om het huurbedrag met PIN te betalen aan de balie van ons kantoor in Veendam. Contante betaling van de huur is helaas niet mogelijk.

Folder

De informatie over het betalen van de huur staat ook in de folder Huur betalen.

Veel gevraagd over Huur betalen

Automatische incasso

Algemeen

Geeft u ons een machtiging om uw huur automatisch te incasseren, dan heeft u er geen omkijken meer naar. Het betalen via een automatische incasso biedt u een aantal voordelen:

  • u hoeft er niet meer aan te denken om de huur op tijd te betalen. Wij zorgen dat op de eerste van de maand het juiste huurbedrag wordt afgeschreven;
  • is volgens u het verkeerde bedrag afgeschreven, dan heeft u 56 kalenderdagen de tijd om uw bank te vragen het bedrag terug te storten. U moet er daarna wel zelf voor zorgen dat het juiste huurbedrag alsnog wordt overgemaakt;
  • het gebruik van automatische incasso is gratis.

Belangrijk bij automatische incasso is natuurlijk wel dat het saldo op uw bankrekening voldoende is.

Wilt u graag gebruik maken van automatische incasso? Vraagt u dan een Machtigingskaart aan. Dit kan ook worden aangevraagd bij onze afdeling Klant Contact Centrum, via 0900 - 8400.

Ik heb een brief van jullie gekregen om mijn huur over te maken. Waarom ziet dit er anders uit?

Algemeen

Acantus verstuurt sinds februari 2021 post via het bedrijf Postex. Postex is een dienstverlener die zorgt voor het afdrukken, inpakken en verzenden van post. Zo verbeteren we de service naar onze huurders, werken we milieubewuster en besparen tegelijkertijd kosten.  Het is de bedoeling om zoveel mogelijk post digitaal te versturen.

Vanaf september 2021 ziet de factuur voor de huur er anders uit dan u van ons gewend bent. 

Op de website van Acantus leest u meer over post van Acantus

Wanneer moet ik de eerste huur betalen?

Algemeen

U tekent de huurovereenkomst in de woning, bij de garage of bij ons op kantoor en pint het bedrag van de eerste verhuurnota. De mutatie-inspecteur heeft een mobiel pin apparaat bij zich.

Gaat een instantie (bewindvoerder/budgetbeheerder) de huur namens u betalen? De instantie ontvangt de eerste verhuurnota per e-mail. Nadat het bedrag is ontvangen maken we een afspraak voor het tekenen van de huurovereenkomst en de sleuteloverdracht.

Ik heb te veel huur betaald. Kan ik dit terugkrijgen?

Algemeen

Automatische incasso en instantie:
U kunt de automatische incasso laten storneren bij uw bank. Neem contact op met de instantie, zodat zij door kunnen geven dat de automatische incasso moet worden stopgezet en dat de instantie de huurbetaling heeft overgenomen.

Automatische incasso en zelf overgemaakt:
U kunt de automatische incasso laten storneren bij uw bank.

Twee keer zelf overgemaakt:
Neem contact op met ons Klant Contact Centrum via het Contactformulier of 0900 - 8400. Dan maken we het voor u in orde.

Mag ik een paar maanden huur vooruitbetalen?

Algemeen


Ja, u mag meerdere maanden vooruit betalen.
Vermeld bij de overboeking uw naam en adres of uw relatiecode (deze vindt u in uw huurovereenkomst) én om welke maanden het gaat.

Is het mogelijk om de incassodatum te wijzigen?

Algemeen


Nee, de incasso is altijd rond de 1e van de maand (gelijk aan de vervaldatum van uw huurovereenkomst). Valt de eerste van de maand in het weekend of op een feestdag? Dan wordt de huur de eerstvolgende werkdag afgeschreven.

Ik ontvang mijn uitkering/salaris na de 1e van de maand. Mag ik de huur op een later moment betalen?

Algemeen


De huur moet voor de 1e van de maand betaald zijn. Lukt dit niet? Neem contact op met ons Klant Contact Centrum via het Contactformulier of 0900 - 8400.

Wanneer schrijven jullie de huur automatisch af?

Algemeen

Rond de eerste van de maand schrijven wij de huur van uw rekening af. Valt de eerste van de maand in het weekend of op een feestdag? Dan wordt de huur de eerstvolgende werkdag afgeschreven.

Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?

Algemeen

Automatische incasso:
Via de overstapservice bij uw nieuwe bank kunt u de wijziging van het rekeningnummer aan ons doorgeven of vraag een machtigingskaart aan bij ons Klant Contact Centrum via de link Machtigingskaart of 0900 - 8400.

Overig:
U kunt uw nieuwe bankrekeningnummer via het Contactformulier of schriftelijk Acantus, Postbus 110, 9640 AC in Veendam aan ons doorgeven. Vermeld hierbij uw naam, adres, oude bankrekeningnummer en nieuwe bankrekeningnummer en per welke datum het nieuwe rekeningnummer in gaat.

Uitbetaling servicekosten:
Wij verrekenen, betalen uit of innen van degene die ook de huur betaald. Betaalt een derde (VKB/GKB, bewindvoerder, sociale dienst e.d.) de huur dan kan u het rekeningnummer niet wijzigen. Betaalt u zelf de huur? Geef binnen 2 weken na de datum in uw brief het juiste rekeningnummer door. Gebruik hiervoor het Contactformulier of stuur een brief naar Acantus, Postbus 110, 9640 AC in Veendam. Vermeld hierbij uw naam, adres, oude bankrekeningnummer en nieuwe bankrekeningnummer.

Hoe beëindig ik mijn automatische incasso?

Algemeen


Via het Contactformulier of verstuur een brief naar Acantus, Postbus 110, 9640 AC in Veendam. Vermeld hierbij uw naam, adres en de nieuwe betaalwijze.

Wat is het bankrekeningnummer voor het betalen van de huur?

Algemeen


Het bankrekeningnummer is NL 02 RABO 0343 5617 00 t.a.v. Acantus in Veendam.
Vermeld bij de overboeking uw naam en adres of uw relatiecode (deze vindt u in uw huurovereenkomst) én om welke maand(en) het gaat.

Wat is een IBAN?

Algemeen

IBAN staat voor International Bank Account Number (uw internationale rekeningnummer). Het bestaat uit de volgende onderdelen. NL (landcode), controlegetal, bankcode, opvulnul(len) en uw rekeningnummer. Bijvoorbeeld: NL 10 RABO 0 123 456 789. Uw IBAN vindt u op uw betaalpas, uw online rekeningoverzicht of op uw afschriften van de bank.

De huur is dubbel betaald. Wat nu?

Algemeen

Automatische incasso en instantie:
U kunt de automatische incasso laten storneren bij uw bank. Neem contact op met de instantie, zodat zij door kunnen geven dat de automatische incasso moet worden stopgezet en dat de instantie de huurbetaling heeft overgenomen.

Automatische incasso en zelf overgemaakt:
U kunt de automatische incasso laten storneren bij uw bank.

Twee keer zelf overgemaakt:
Neem contact op met ons Klant Contact Centrum via het Contactformulier of 0900 - 8400.

Voor welke datum moet de huur zijn betaald?

Algemeen


De huurbetaling moet voor de 1e van de maand bij ons binnen zijn.

Automatische incasso
Rond de eerste van de maand schrijven wij de huur van uw rekening af. Valt de eerste van de maand in het weekend of op een feestdag? Dan wordt de huur de eerstvolgende werkdag afgeschreven.

Op welke manieren kan ik de huur betalen?

Algemeen

U kunt de huur op verschillende manier betalen.

Huurdersportaal

Automatische incasso
Geeft u ons een machtiging om uw huur automatisch te incasseren, dan heeft u er geen omkijken meer naar. Het betalen via een automatische incasso biedt u een aantal voordelen:

  • u hoeft er niet meer aan te denken om de huur op tijd te betalen. Wij zorgen dat op de eerste van de maand het juiste huurbedrag wordt afgeschreven;
  • is volgens u het verkeerde bedrag afgeschreven, dan heeft u 56 kalenderdagen de tijd om uw bank te vragen het bedrag terug te storten. U moet er daarna wel zelf voor zorgen dat het juiste huurbedrag alsnog wordt overgemaakt;
  • het gebruik van automatische incasso is gratis.

Belangrijk bij automatische incasso is natuurlijk wel dat het saldo op uw bankrekening voldoende is.

Wilt u graag gebruik maken van automatische incasso? Vraagt u dan een machtigingskaart aan via de link Machtigingskaart of bij ons Klant Contact Centrum via 0900 - 8400.

Internetbankieren
Het maandelijkse huurbedrag kunt u ook via internetbankieren betalen. U geeft uw bank via internet opdracht om op de eerste dag van de maand het juiste huurbedrag aan ons over te maken.

Periodieke opdracht aan de bank
Geeft u er de voorkeur aan dat uw bank maandelijks het huurbedrag aan ons overmaakt? Ook dat kan. Houdt u er wel rekening mee dat u de bank tijdig informeert over wijzigingen in het huurbedrag. Zo voorkomt u dat het verkeerde bedrag wordt overgemaakt. Let er op dat u het volledige bedrag en het juiste betalingskenmerk aan de bank doorgeeft en dat het bedrag uiterlijk de eerste dag van de maand bij ons binnen is.

Huurdersportaal
Via het Huurdersportaal kunt u inloggen op uw Acantus-omgeving. Via nota overzicht ziet u uw openstraande factuur en kunt u via de IDEAL knop achter de factuur betalen.

Digitale factuur
Ontvangt u onze post via e-mail, dan kunt u uw huurfactuur via de link in de factuur betalen.

  • Heeft u dit nog niet, maar wilt u graag uw post via e-mail, dan kunt u zich hiervoor aanmelden via PostViaE-mail

Pinbetaling
Ook is het mogelijk om het huurbedrag met PIN te betalen aan de balie van ons kantoor in Veendam. Contante betaling van de huur is niet mogelijk.

Rekeningnummer
Het bankrekeningnummer van Acantus is: NL 02 RABO 0343 5617 00
T.n.v. Acantus, Veendam.

Vanaf welke datum schrijven jullie de huur automatisch af?

Algemeen

Wanneer start de incasso?
Zodra de machtiging is verwerkt ontvangt u van ons schriftelijk bericht vanaf welke datum
de huur automatisch wordt geïncasseerd. Tot die datum moet u zelf de huur voldoen.